员工,是你们企业最宝贵的资源吗?

日期2017年04月23日 / 人气:/ 来源:本站原创

在世界各个地方的公司年报和企业使命中,你都能找到 " 我们的员工是我们最宝贵的资源 " 这样一句著名的商业格言。然而,这句格言现在已经变成了一种贬值的货币。在缺乏诚信的职场,尤其在工作中不断地面对美容美发店的经理老板们,对我发牢骚说其招到一个满意的员工是如何地困难,留住在人才网招到的员工更难时,我也很想问问:员工,是你们企业最宝贵的资源吗?
    " 是啊! " 很多都会很斩钉截铁地回答,然后吃惊地看着我 -- 惊异我怎么会这么问。然而有些企业在用这句话时,似乎不知道这句话的真正含义,另一些企业嘴上虽这么说,却在需要时以恶劣的态度对待其员工。在很多美容美发店里,感到自己受委屈、不值得为老板卖命的员工很多,当这些员工坐在我面前气愤激昂地讲述自己如何遇到一个 " 尖酸刻薄 " 的老板时,我能做的只有安慰他们,解释说老板们变着法的克扣工资、做很差的伙食给员工吃是有原因的,可能是经营不善、效益不好等等。可是回答我的是这些员工很真诚地一笑过后的摇头: " 不是那样的……作为老板,他们根本就不明白:员工是他们的最宝贵的资源,是他们的摇钱树! "

    这句话背后的基本观点是相当好的:员工的价值必须得到体现,他们不是机器。然而在某些企业,员工的待遇比机器还不如。所以,才有了员工的离职、跳槽,或者同行朋友间相互传说着某个老板多么的坏,千万别去他的店!

    有一个企业的老板总是利用员工半个月试用期不过就不付给工资或付给很少的一点点钱,来赚取员工的廉价劳动力。经常有人来到人才网找工作时给我抱怨前几天被某个老板骗去白干了 10 天,一分钱没挣着不说,还搭上了几天的伙食费、交通费等等。我相信,在如今中国这种美容美发行业现状,这种情形比比皆是。美国工程师和管理学作家哈林顿·爱默生 (Harrington E? 鄄 merson) 在 1913 年对企业的这种 " 愚蠢行为 " 进行了评论。他认为,这些企业在仔细保养生产机器上非常舍得花时间和金钱,但对待那些操作机器的熟练技术工人却像对待牲畜一样。所以,在职场论坛上、在报纸上、在私下的沟通和交流时,我都说,职场的诚信是企业和求职个人双方的事情,更多时候,企业的诚信显得更为重要,希望所有的企业主们,拿出把企业发展更好的信心,树立起你们的诚信!

    即使是在今天的许多企业中,如果有一台电脑坏了,公司会叫来顾问或技术人员把它修好,但如果是一名员工病倒了,公司会把他送回家,让他自己解决。已故的戴维·麦克莱兰( David McClelland )等行为心理学家已证明,雇主对待雇员的方式对他们的表现和生产率有直接影响。麦克莱兰先生是波士顿大学的心理学研究教授。他认为,员工是被一系列需要所激励的,包括对成就、权力和归属感的需求(归属感是指属于一个群体或社团的感觉)。当工作场所能提供这些需求时,员工的表现就非常出色。
员工所贡献的不仅仅是他们的劳动力。日本一桥大学管理学教授野中郁次郎 (Ikujiro Nona? 鄄 ka) 曾撰文,讨论了员工在提出新想法中扮演的角色。他引用本田 (Honda) 最成功的轿车车型本田 City 的开发来证明自己的观点。这款车是由本田的一个生产小组在 1978 年开发的,但该小组中无论是工程师还是管理人员的级别都不高。这个团队的平均年龄是 27 岁,远远没有达到本田高级管理层的级别,但公司支持他们生产一款成功的车型。

    值得注意的是,本田设计部当时的口号不是 " 员工是我们最宝贵的资源 " ,而是 " 让我们赌一把! " ,表明该部门采取了一种愿意承担风险的做法,鼓励员工大胆创新。

    “员工是我们最宝贵的资源”这句话的问题在于 " 资源 " 一词的使用。

    资源是我们汲取并利用的东西,是我们尽可能有效利用、从中攫取价值并防止浪费的原材料。但员工不是原材料,不能将他们说成是一个组织中最宝贵的资源,因为员工就是组织本身。企业老板总是苛求员工要能为其创造多少多少的价值和利润,有的美发店经理一上来就要求新员工多少天内流水要做到多少万,才能拿底薪,否则,自己就是做了亏本生意。其实,有好多时候,我们大家都明白,短时间内要求新来的员工为你创造多少万的高额利润空间,才能拿高薪,是没有人在现有的环境和条件下能做到,如果能那么简单就做到,你还付高薪找别人干吗?这不是明摆着的吃亏买卖吗?这说明企业用人的心态就有问题。在企业经营者的眼里,招人进入企业就只有能立马为企业创造利润的才算是人才。

    事实不然,因为,员工不是单纯的资源,不但要学会合理利用,还要有效开发。这就是我认为的管理的艺术。本田没有将其设计团队当成一种从中获取新车型的资源,而是以该团队为组织的中心,并给了他们完成任务所需要的资源。这一口号现在可以退休了。经过几代不称职的人力资源经理的使用,该口号的可信度已被削弱,而且将员工视为一种资源的观点一直存在问题。现在是开始将员工视为企业本身的时候了。决定企业成败的是企业的员工,他们需要得到鼓励,并得到相应的回报。
    美容美发行业,是个新兴起的行业,也是一个行胜于言的领域。美容美发化妆品企业的老板们,如果,你想发展,就扛起你诚信选人、用人的旗帜,建立起诚信联盟的新气象!

 


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